Hema
Selectie OMS
HEMA is een internationale retailorganisatie met inmiddels meer dan 750 HEMA winkels in negen landen, over twee continenten.
Met 19.000 werknemers en wekelijks 6 miljoen bezoekers. En naast de stenen winkels heeft ieder land HEMA ook een eigen webshop. HEMA onderscheidt zich van andere detaillisten door producten te verkopen onder eigen merk.
In al die jaren is HEMA loyaal gebleven aan haar merk: want de artikelen zijn altijd van goede kwaliteit, hebben een uniek design en zijn scherp geprijsd. Alle artikelen worden door HEMA zelf ontwikkeld. Van handdoeken, tot rompertjes en van gebak tot regenkleding. Iedereen die bij HEMA werkt heeft een gezamenlijke passie: het dagelijks leven van klanten makkelijker en leuker maken.
De uitdaging
HEMA is op zoek naar alternatieve Order Management Systeem (OMS) oplossingen. HEMA wil door middel van een re-scan op de markt, een juist OMS selectieadvies krijgen dat mee kan schalen met de groeiambities van de HEMA.
Groei e-commerce
De groei van e-commerce is een van de strategische pijlers, naast revitalisering van de Benelux en versnelling van de internationale expansie. Instore fulfilment is voor alle afhaalbestellingen de nieuwe norm geworden. Uiteindelijk wil HEMA de klant beter gaan begrijpen; online en offline data koppelen, waardoor één klantbeeld ontstaat, de relevantie zit hem in het bieden van het juiste aanbod op het juiste moment.
Het resultaat
- Ophalen functionele en non-functionele requirements
- Re-scan van de OMS markt inclusief short list selectie
- Opstellen KPI Framework
- Opzetten RFP traject inclusief beoordelingsformulier en business scenario’s
“OneRetail heeft HEMA ontzorgd bij het ophalen van de requirements in de organisatie en professionele documentatie opgeleverd. Het is zeer waarschijnlijk dat ik OneRetail persoonlijk zal aanbevelen aan zowel interne als externe partijen. Vanaf de start ben ik zeer te spreken van jullie kennis, kunde en manier van werken.”
Frank Koppenol
Meer cases
De Bijenkorf – Retail Media
De Bijenkorf werd geholpen met een klantcase waar Trade Marketing en teamontwikkeling centraal stonden. Ontdek de oplossingen en resultaten.
MyMicro Group
MyMicro heeft OneRetail gevraagd hen te begeleiden van het selecteren van een nieuw e-commerce platform.
Shimano
OneRetail helpt Shimano met het coachen van het e-commerce team en het in kaart brengen van de juiste functieprofielen en -rollen.
De Bijenkorf – Agile teams
OneRetail dacht mee hoe er meer klantfocus aangebracht kon worden en wendbaarder gewerkt kon worden in de e-commerce teams. Het idee is toen geboren om in multidisciplinaire categorie teams te werken.
