Training E-commerce Essentials

Home » Trainingen » Training E-commerce Essentials

streamline-icon-time-clock-circle@40x40 (2)

1

dag

streamline-icon-earth-pin-2@40x40

Rotterdam / op locatie

of digitaal i.v.m. COVID019

streamline-icon-saving-piggy-dollars@40x40

€ 699

excl. BTW

streamline-icon-rating-star-top@40x40

Score van

8.4

de basistraining e-commerce essentials geeft duidelijke handvatten voor iedereen die aan de slag gaat met e-commerce.

Consumentengedrag verandert continu, daarbij zijn er steeds meer technische mogelijkheden. Kom erachter hoe retailers, merken én leveranciers hun voordeel hiermee kunnen doen.

streamline-icon-checklist@65x65

Pas kennis en vaardigheden direct toe

streamline-icon-school-teacher-correct@65x65

Ervaren trainers met praktijkkennis

streamline-icon-messages-bubble-question@65x65

Op de hoogte van de laatste ontwikkelingen

Wat is E-commerce Essentials?

Na de basistraining e-commerce essentials kun je direct aan de slag voor jouw organisatie.

De funnel begint bij het genereren van traffic: welke mogelijkheden zijn er om bezoekers naar de website te trekken? Eenmaal op de website wil je van een bezoeker een klant maken. Hierbij kijk je naar het ontstaan van conversie, maar ook hoe je conversie meet en verbetert.

Essentieel bij een winstgevende e-commerce business, is de grootte van de order. Maar waarom is dat zo en hoe werkt dat? Je wilt namelijk dat klanten op een goede manier met een ‘average order value’ richting het winkelmandje gaan.

Ook is loyaliteit van de klant een belangrijke factor. Hierbij geldt: een vlekkeloze customer journey en een hoge waardering van de service. Deze inzichten krijg je door methoden als de Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score. Maar hoe kun je deze uitkomsten implementeren? Dit en meer nemen we door tijdens de training.

 

Jouw resultaat

  • Begrijp de principes rondom conversie en conversie-optimalisatie
  • Ken de belangrijkste online marketingmiddelen
  • Weet hoe je op een gewenste manier de orderwaarde kan vergroten
  • Leer klant- en datagedreven werken
  • Ken de belangrijkste klanttevredenheid-metrics als NPS en CES en weet hoe je deze inzichten kan implementeren
basistraining e-commerce essentials

Is deze training voor jou geschikt?

Deze training is voor iedereen die aan de slag is/gaat met e-commerce. Leer in deze ééndaagse training de basis van online marketing en e-commerce essentials

Na afloop van de training heb je een compleet overzicht van de dynamiek binnen e-commerce en kan je dit reflecteren en implementeren.

De aanpak

  • Benoemen van de ontwikkelingen in e-commerce?
  • Analyseren van de belangrijkste ontwikkelingen in (online) consumentengedrag.
  • De customer journey beoordelen en met name de rol van ‘online’ zichtbaar maken.
  • Conversie optimalisatie: hoe genereer je bezoekers naar een website: een overzicht van online marketing
  • Conversie optimalisatie: hoe maak je van een bezoeker een klant: verbeter de conversie
  • Orderwaarde in kaart brengen. Hoe kun je deze vergroten?
  • Klantfeedback / loyaliteit (NPS en CES) meten.

Wie is de trainer?

Kasper Muilenboom_Okt_2019

Kasper Muileboom geeft deze training en is één van de oprichters van OneRetail. Met zijn brede ‘omnichannel’ achtergrond is hij gebrand op het realiseren van maximale klanttevredenheid. Zijn kennisgebieden zijn onder andere: E-commerce, Online Marketing, Trade Marketing, Omnichannel marketing, Teammanagement, Category Management en Shopper Marketing. Ook is Kasper docent geweest aan de Hogeschool TIO en vind hij het erg leuk om bij de persoonlijke ontwikkeling van mensen stil te staan en mensen hierin te coachen.

Beschikbare data

DatumLocatie
11 februari 2020Rotterdam
19 mei 2020Digitaal i.v.m. COVID-19
17 september 2020Rotterdam
3 december 2020Rotterdam
Andere datumRotterdam

Voorwaarden / aanvullende informatie

  • De training gaat door bij minimaal 5 en maximaal 12 deelnemers.
  • Het getoonde tarief is excl. BTW en per deelnemer.
  • Het betreft een ééndaagse training
  • Locatie: Rotterdam of digitaal i.v.m. COVID-19
  • Meerdere deelnemers vanuit één bedrijf? Informeer naar aantrekkelijke kortingen op het tarief.

Meer trainingen

Customer Journey Mapping

Bekijk training »

Conversie management

Bekijk training »

E-commerce essentials

Bekijk training »